ผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคใน 12 ประเทศ APAC ช่วง Mega Sales

แบบสำรวจกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป จำนวน 18,189 คน เกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติในการจับจ่ายซื้อของในช่วงสิ้นปี 2564 หรือช่วงเดือนธันวาคมใน 12 ประเทศภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมีการค้นพบแนวโน้ม 5 ประการเกี่ยวกับลักษณะการช้อปปิ้งของผู้บริโภคช่วง e-commerce Mega Sale สิ้นปี

พฤติกรรมการช้อปปิ้งทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ตลอดทั้งปีนั้น ยังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง อ้างอิงจากผู้ตอบแบบสำรวจบนมือถือที่พบว่า 67% ของนักช้อปปิ้งช่วงสิ้นปีพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆภายในร้านค้า และ 66% ระบุว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโทรศัพท์มือถือของตนเอง

ผลการสำรวจค้นพบ 5 แนวโน้มการช้อปปิ้งของผู้บริโภคช่วงสิ้นปีในออสเตรเลีย ฮ่องกง อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย ปากีสถาน สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม:

เทศกาล Mega sale ครั้งยิ่งใหญ่ช่วยกระตุ้นการค้นพบและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่
- 94% ของนักช้อปที่มองหาสินค้าในช่วงสิ้นปีมีแนวโน้มที่จะลองใช้แบรนด์ใหม่ โดยเฉพาะ
ในหมวดหมู่ต่อไปนี้: เครื่องแต่งกายและแฟชั่น (46%) อาหาร (46%) และเครื่องใช้ไฟฟ้า (41%)
- 66% ของนักช้อปช่วงสิ้นปีระบุว่าพวกเขาสนุกกับการค้นพบสินค้าที่
พวกเขาไม่ได้มองหาตั้งแต่แรก

มหกรรมลดราคาครั้งยิ่งใหญ่อย่าง Mega sale นั้นเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภค

-   ในกลุ่มประเทศ APAC ที่เข้าร่วมการสำรวจนั้น พบว่าจำนวนวันช่วงโปรโมชั่นมีจำนวนมาก
  ครอบคลุมตลอดปีปฏิทิน โดย 12.12 และ 11.11 น. เป็นวันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
  โดยนักช้อปเข้าร่วมมหกรรมดังกล่าวคิดเป็น 79% และ 77% ตามลำดับ
-   หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมสำหรับเทศกาล 12.12 น.
คือเครื่องแต่งกายและแฟชั่น (39%) และสุขภาพและความงาม (27%)
สำหรับ 11.11 นั้น ยอดขายหันเหไปทางเครื่องแต่งกายและแฟชั่น (38%) และอาหาร (31%)

Gen Z และ Millennials ช้อปปิ้งมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม Social

- 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามค้นพบและซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม Social
โดย 61% เป็น Gen Z และ Millennials
- 89% ของนักช้อปบน Social ค้นพบขณะการช้อปปิ้งออนไลน์ว่าพวกเขามีแนวโน้ม
ที่จะซื้อบนมือถือมากกว่า 1.3 เท่าเมื่อเทียบกับกลุ่มนักช้อปที่ไม่ได้ใช้งาน Social
- 67% ของนักช้อปบน Social ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นพบผ่านโฆษณาที่ปรับ
ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- 66% ของนักช็อปบนโซเชียลพวกเขามีแนวโน้มมากที่สุดที่จะไว้วางใจแบรนด์ที่เป็นพันธมิตร
กับผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือ

การดื่มด่ำกับประสบการณ์ที่สนุกสนานนั้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

- 74% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่า Social Media เป็นตัวขับเคลื่อนการค้นพบ
ที่แข็งแกร่งผ่านการเชื่อมต่อและคำแนะนำส่วนตัว 66% และ 56% ตามลำดับ
โดยระบุว่า Sponsored Content และเนื้อหาวิดีโอเป็นตัวขับเคลื่อนการค้นพบผลิตภัณฑ์
- 77% ของนักช้อปบนโซเชียลได้ดูหรือเปิดรับกิจกรรมการช้อปปิ้งแบบ Live สดทางออนไลน์
- 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเทคโนโลยี AR มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ

จุดที่สนใจของการช้อปปิ้งข้ามพรมแดน

- 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามในประเทศ APAC ได้มีการช้อปปิ้งแบบข้ามพรมแดน
โดย 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามดังกล่าวเริ่มซื้อของเร็วขึ้น
(ภายในสิ้นเดือนพฤศจิกายน) มากกว่าผู้ซื้อทั่วไป
- 70% ของผู้ซื้อข้ามพรมแดนส่งข้อความถึงธุรกิจเมื่อถึงเวลสสิ้นปี
ซึ่งเหตุผลหลักในการทำเช่นนั้นคือ ความสะดวกและการตอบสนองทันที
จากการสื่อสารกับบุคคลในแบบเรียลไทม์
- นักช้อปข้ามพรมแดนเหล่านี้ให้คะแนน คุณค่าของแบรนด์ 46%,
การดำเนินธุรกิจที่มีจริยธรรม/การค้าที่เป็นธรรม 42% และ ความยั่งยืน 41%
ว่ามีความสำคัญต่อพวกเขาเป็นพิเศษ

Dan Neary รองประธานเอเชียแปซิฟิกของ Meta ซึ่งเป็นผู้ทำการสำรวจ กล่าวว่า “แบรนด์จำเป็นต้องเริ่มสร้างเพื่อการค้นพบและเป็นส่วนหนึ่งของการพิจารณาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของ Mega Sale Days นอกจากนี้แบรนด์ยังต้องพบปะผู้คนจากที่ที่พวกเขาอยู่”

สุดท้ายนี้แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเรื่องของ Social และมือถือเป็นอย่างแรก เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมจริงมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะผ่านเทคโนโลยี AR การช็อปปิ้งแบบ Live สด เหล่าผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือ และเพื่อหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการสื่อสารคุณค่าและวัตถุประสงค์ของแบรนด์

ที่มา : www.digiconasia.net

06.07.2022

MACO is Thailand

ผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคใน 12 ประเทศ APAC ช่วง Mega Sales