MACO is Thailand

1. ผู้บริโภค 57% ชอบซื้อของออนไลน์ ขณะที่ 31% ของผู้บริโภคชอบไปซื้อที่ร้าน และ 12% บอกว่าชอบทั้งสองวิธีเหมือนกัน



2. ผู้บริโภค 45% กล่าวว่าพวกเขาชอบซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับการรับรองมากกว่า
3. ผู้บริโภคกว่าครึ่งระบุว่าข้อเสียเปรียบที่สุดของการ Shopping ออนไลน์คือไม่สามารถสัมผัสหรือลองสินค้าจริงได้ (51%) ตามมาด้วยการขาดประสบการณ์ในการจับจ่าย (24%) ความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายจากความเปราะบางของสินค้า (11%) ขาดการโต้ตอบ (5%) ปัญหาการหลอกลวงและการฉ้อโกง (5%) และความล่าช้าในการจัดส่ง (4%)



4. ผู้บริโภคใช้เวลาซื้อของออนไลน์โดยเฉลี่ย 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
5. 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยปีละครั้ง โดยผู้บริโภค 67% ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง ขณะที่ผู้บริโภค 25% กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งและ 4% กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์ทุกวัน
6. โทรศัพท์มือถือเป็นแพลตฟอร์มอันดับต้นๆ ที่ผู้บริโภคใช้สำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ 49% ตามด้วยพีซี 43% และแท็บเล็ต 8%



7. 52% ของผู้บริโภคยินดีแบ่งปันข้อมูล เพื่อแลกกับผลประโยชน์ เช่น รางวัล, การบริการที่รวดเร็วขึ้น และข้อเสนอส่วนบุคคล
8. 87% ของผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์
9. ปัจจัยหลักในการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ คือราคา (89%) รองลงมาคือแบรนด์ (57%) วิธีการจัดส่งและนโยบายการคืนสินค้า (49%) รีวิวร้านค้า (47%) นโยบายการคืนเงิน (44%) ธุรกิจอายุ (11%) และอื่น ๆ (3%) ตามลำดับ
10. ผู้บริโภค 46% ซื้อของอุปโภคบริโภคทางออนไลน์
11. 91% ของผู้บริโภคคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 3 วันทำการ
12. ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดในการซื้อสินค้าในร้านค้าเฉพาะทางคือเรื่อง ราคา (89%) รองลงมาคือสถานที่ตั้ง (51%) ความพร้อมในสต็อก (41%) แบรนด์ (40%) นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าที่ดี (28% ), โปรแกรมความภักดีที่ดี (21%), ที่จอดรถ (18%) และสภาพแวดล้อมในร้าน (12%)
13. 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาใช้ Amazon ในการซื้อสินค้า
14. 34% ของผู้บริโภคกล่าวว่าเว็บไซต์ที่มีปัญหาและซับซ้อนเป็นส่วนที่น่าผิดหวังที่สุดในการซื้อของออนไลน์ตามด้วยโฆษณาและป๊อปอัปมากเกินไปที่ 29% เว็บไซต์แสดงผลช้าที่ 28% และการขาดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ 9 %
15. มีผู้บริโภคเพียง 27% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาจะพยายามเข้าถึงเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากที่พวกเขาประสบปัญหาในการเข้าถึงขณะที่ 73% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะไปที่เว็บไซต์อื่น
16. 93% ของผู้บริโภคที่ใช้มือถือกล่าวว่าพวกเขาชอบซื้อของออนไลน์โดยใช้แอพซื้อของบนมือถือ
17. 55% ของผู้บริโภคเพศหญิง กล่าวว่า พวกเขาชอบช้อปปิ้งออนไลน์เทียบกับผู้บริโภคชายที่ 35%
18. ปัจจัยอันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้าสำหรับผู้บริโภคออนไลน์คือ ประสบการณ์ของลูกค้า (43%) ตามด้วยราคา (36%) แบรนด์ (19%) และอื่น ๆ (2%)
19. 30% ของผู้บริโภค กล่าวว่า พวกเขาจะใช้จ่ายกับสินค้าและบริการมากขึ้นในอีก 12 เดือนข้างหน้า ในขณะที่ 51% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเท่าเดิมและ 19% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้จ่ายน้อยลง
20. 56% ของผู้บริโภคใช้จ่ายในการซื้อสินค้ามากขึ้นในขณะที่ 44% ของผู้บริโภคใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อประสบการณ์อันมีค่า
 

แบบสำรวจ ปี 2564 โดย BrizFeel อัปเดตเมื่อ 21 มกราคม 2564
ที่มา : https://brizfeel.com