MACO is Thailand

ในช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมา Female Quotient ร่วมกับ Google และ Ipsos สำรวจภูมิหลังพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หลากหลายในอเมริกาเกือบ 3,000 คน เพื่อทำความเข้าใจการรับรู้เกี่ยวกับความหลากหลายและการโฆษณาโดยรวม ซึ่งถามผู้คนเกี่ยวกับปัจจัยที่พวกเขาคิดว่ามีความสำคัญต่อแคมเปญโฆษณาของแบรนด์ที่มีความหลากหลาย โดยสำรวจจากแบบสอบถามประมาณ 12 หมวดหมู่ ได้แก่ อัตลักษณ์ทางเพศ, อายุ, ลักษณะทางกายภาพ, เชื้อชาติ, วัฒนธรรม, รสนิยมทางเพศ, สีผิว, ภาษา, ศาสนา, สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม และลักษณะโดยรวม

 

โดยเรียนรู้ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะต้องพิจารณาหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หลังจากเห็นโฆษณาที่พวกเขาคิดว่ามีความหลากหลาย ซึ่งในความเป็นจริงพบว่า 64% ของผู้ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่าพวกเขาลงมือทำอะไรบางอย่างหลังจากได้เห็นโฆษณาที่พวกเขาคิดว่ามีความหลากหลาย 

- ซื้อหรือวางแผนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ 

- พิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

- ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ 

- เปรียบเทียบราคาสินค้าหรือบริการ 

- ถามเพื่อนหรือครอบครัวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

- ค้นหาการให้คะแนนและรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการ 

- เยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์หรือหน้าโซเชียลมีเดีย 

- เยี่ยมชมไซต์ / แอพหรือร้านค้าเพื่อดูผลิตภัณฑ์ 
 

ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะมีส่วนร่วมและสะท้อนความเป็นจริงของชีวิตในโฆษณา จากการสำรวจกลุ่มต่างๆผู้ตอบแบบสอบถาม LGBTQ และ คนผิวสีแสดงความพึงพอใจสูงสุดสำหรับโฆษณาที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น 69% ของผู้บริโภคผิวสี บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่โฆษณามีความสัมพันธ์เชิงบวกกับเชื้อชาติของพวกเขา 
 

“ตอนนี้เรามีผู้บริโภคหลายรุ่นที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมมากขึ้นผ่านความหลากหลายทางเชื้อชาติและรสนิยมทางเพศ การศึกษาครั้งนี้บอกเราอย่างชัดเจนว่าผู้บริโภคเหล่านี้คาดหวังว่าแบรนด์จะมีความครอบคลุมและสะท้อนความเป็นจริงของชีวิตผ่านการโฆษณา” กล่าวโดย Virginia Lennon ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายศูนย์วัฒนธรรมหลากหลายเพื่อความเป็นเลิศของ Ipsos และเป็นหนึ่งในนักวิจัย
 

ตลอดการศึกษาเราได้ถามผู้คนเกี่ยวกับการรับรู้ถึงความถูกต้องทางการตลาดของพวกเขา ตัวอย่างเช่นเราพบว่าผู้บริโภค LGBTQ 71% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับโฆษณาออนไลน์ที่แสดงถึงรสนิยมทางเพศของพวกเขาอย่างแท้จริง 
 

“ มันไม่เพียงพอที่จะวางสายรุ้งบนผลิตภัณฑ์และเรียกมันว่ากลยุทธ์ทางการตลาด” Sarah Kate Ellis ประธานและ CEO ของ GLAAD ซึ่งเป็นองค์กรสื่อไม่แสวงหาผลกำไรและผู้นำที่สนับสนุนชุมชน LGBTQ กล่าว “ แบรนด์จำเป็นต้องใช้ความคิดริเริ่มเพื่อสะท้อนให้เห็นถึงโลกที่เราอาศัยอยู่ด้วยการจัดแสดงอัตลักษณ์ที่หลากหลายภายในชุมชน LGBTQ ซึ่งรวมถึงคนข้ามเพศและที่ไม่ใช่เช่นเดียวกับพ่อแม่ที่เป็นเกย์และเลสเบี้ยนที่มีลูก เมื่อผู้หญิงข้ามเพศมีการแสดงในโฆษณามันจะสร้างความเข้าใจและส่งข้อความที่ทำให้ผู้หญิงข้ามเพศทุกคนเข้าใจเข้าถึงได้” 
 

“หากคุณพยายามเข้าสู่ตลาดที่หลากหลายแล้วนั้น องค์กรของคุณจะต้องกลายเป็นตลาดที่คุณต้องการ” Johnson กล่าว “ยิ่งระยะห่างระหว่างวัฒนธรรมของคุณกับทีมมากเท่าไหร่ความสามารถที่คุณจะต้องปฏิบัติก็จะน้อยลงเท่านั้น เราทุกคนตกอยู่ในอคติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหตุผลที่คุณต้องมีคนที่มีความสามารถทางวัฒนธรรมในห้องที่มีอำนาจในการตัดสินใจ ด้วยการนำความสามารถของผู้ที่ถูกมองข้ามมาเป็นแบบดั้งเดิมคุณจะปลดล็อคการแสดงออกที่สร้างสรรค์อย่างแท้จริงและสร้างองค์กรที่สามารถปลดล๊อคอคติได้”  
 

หมายเหตุ :  Female Quotient คือ ธุรกิจที่มีผู้หญิงเป็นเจ้าของมุ่งมั่นที่จะพัฒนาความเท่าเทียมกัน และแบ่งปันผลกรณีศึกษาใหม่ๆ ซึ่งพยายามเข้าใจถึงอิทธิพลของการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

ที่มา : www.thinkwithgoogle.com